도움말 센터: 자주 묻는 질문 답변

필요하지 않습니다. 가입에는 사용자 이름과 비밀번호만 있으면 되고 이메일 주소는 필요하지 않습니다. 가입을 마친 뒤 사용자 패널에 로그인해 요금제를 선택하고 주문하면 결제 성공과 동시에 요금제가 자동으로 개통되며, 이후 패널의 다운로드 항목에서 구독 링크를 복사해 클라이언트에 가져오면 됩니다. 가입과 주문 모두 브라우저에서 끝나고 별도의 심사를 기다릴 필요가 없습니다.

사용자 패널에 로그인하면 클라이언트 다운로드 항목에서 구독 링크를 복사할 수 있습니다. Windows / macOS / Linux 클라이언트에서는 '클립보드에서 가져오기' 또는 '구독 추가'를, iOS / Android 클라이언트에서는 '구독 추가'를 선택한 뒤 붙여넣고 한 번 갱신하면 서버 목록이 나타납니다. 구독 링크는 계정에 연결되어 있어 서버 주소나 포트를 직접 입력할 필요가 없습니다.

구독 링크는 시간이 지나도 자동으로 만료되지 않고 계정의 요금제 상태를 따릅니다. 요금제가 유효 기간 안에 있으면 링크를 계속 사용할 수 있습니다. 클라이언트의 서버 목록은 주기적으로 한 번 갱신하는 것이 좋으며, 대부분의 클라이언트가 구독 자동 갱신을 지원하므로 서버가 조정된 뒤 로컬 목록이 맞춰집니다. 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화되고, 초기화 후에는 구독을 다시 가져올 필요가 없습니다.

아닙니다. 요금제는 기기가 아니라 계정에 연결되며, 동시 접속 기기 수에는 제한이 없어 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 같은 계정을 함께 사용할 수 있습니다. 새 기기에 클라이언트를 설치하고 같은 계정으로 구독 링크를 복사해 가져오면 됩니다. 기존 기기의 구독은 그대로 두어도 되고 클라이언트를 삭제해도 됩니다.

사용자 패널에 로그인해 구독 링크를 새로 생성하면 기존 링크는 곧바로 무효가 됩니다. 이후 새 링크를 각 기기에 다시 가져오면 됩니다. 링크가 유출되어도 계정의 요금제 유효 기간과 남은 트래픽에는 영향이 없습니다. 계정을 여러 기기에서 사용한다면 재생성 후 각 기기에서 구독을 한 번씩 갱신해야 합니다. 평소에는 구독 링크를 공개 그룹, 포럼, 스크린샷에 올리지 마세요. 계정 접속 자격 증명과 같은 역할을 합니다.

세 단계로 순서대로 확인하세요. 첫째, 클라이언트에서 다른 서버로 바꿔 다시 시도합니다. 둘째, 다른 프록시 프로그램이 동시에 켜져 있지 않은지 확인합니다. 두 클라이언트가 트래픽을 서로 가로챌 수 있습니다. 셋째, 시스템 시간이 정확한지 확인합니다. 시간 오차가 크면 암호화 핸드셰이크가 실패합니다. 특정 웹사이트 하나만 열리지 않는다면 다른 사이트로 먼저 확인해 보세요. 대부분 그 사이트 자체의 문제입니다.

대부분의 클라이언트는 기본적으로 규칙 모드를 사용해 서버를 타야 하는 트래픽만 터널로 보냅니다. 일부 앱은 자체 네트워크 라이브러리나 시스템 푸시를 사용해 규칙 범위에 포함되지 않을 수 있습니다. 클라이언트에서 해당 앱을 프록시 대상 앱 목록에 추가하거나 일시적으로 전역 모드로 전환하면 보통 해결됩니다. iOS에서는 클라이언트가 제공하는 VPN 구성이 설치되어 활성화되어 있는지도 확인해야 합니다.

세 가지를 순서대로 해보세요. 첫째, 클라이언트에서 구독을 한 번 갱신해 서버 목록이 최신인지 확인합니다. 둘째, 다른 유형의 서버(예: 직결에서 IEPL 전용선으로)로 바꿔 다시 시도합니다. 셋째, 시스템 시간과 시간대가 자동 동기화로 설정되어 있는지 확인합니다. 세 가지를 모두 해도 오류가 계속되면 사용자 패널에서 티켓을 제출하고 클라이언트 이름, 서버 이름, 오류 화면 캡처를 첨부하세요.

흔한 원인은 클라이언트의 시스템 프록시 스위치가 켜져 있지 않거나, 브라우저에 설치된 별도 프록시 확장 프로그램이 시스템 설정을 덮어쓰기 때문입니다. 먼저 클라이언트의 시스템 프록시가 켜져 있는지 확인하고, 브라우저의 프록시 관련 확장 프로그램을 끄세요. TUN 모드를 사용한다면 관리자 권한으로 클라이언트를 실행해야 하며, 그렇지 않으면 가상 네트워크 어댑터가 만들어지지 않습니다. 설정을 바꾼 뒤 IP 조회 페이지를 열어 접속 주소가 바뀌었는지 확인하세요.

네트워크마다 아웃바운드 포트 제한이 다르므로 먼저 다른 서버로 다시 시도해 보세요. 사용 중인 네트워크가 일반적인 포트만 허용한다면 클라이언트에서 프로토콜(Shadowsocks / VMess / Trojan / VLESS / Hysteria2 / TUIC)을 바꿔 시도할 수 있습니다. 공용 Wi-Fi는 보통 로그인 페이지가 먼저 뜨므로 브라우저에서 네트워크 로그인을 한 번 마쳐야 클라이언트가 외부로 나갈 수 있습니다.

저녁 시간대에는 국제 구간이 전반적으로 혼잡해지므로 IEPL 전용선으로 표시된 서버를 우선 선택하세요. 본 서비스는 이런 서버에 저녁 시간대 우선 스케줄링을 적용합니다. 다음으로 클라이언트에서 지연 시간 순으로 정렬해 가장 낮은 서버 세 개를 번갈아 시도해 보세요. 같은 지역에 보통 여러 서버가 있어 하나를 바꾸는 것만으로도 차이가 뚜렷할 수 있습니다. 특정 웹사이트 하나만 느리다면 그 사이트 자체의 문제가 아닌지 먼저 확인하세요.

IEPL 전용선은 전용 회선을 사용해 지연이 가장 안정적이고 저녁 시간대 변동도 가장 작아 4K 시청과 화상 회의에 적합합니다. 중계 서버는 중간 노드에서 한 번 포워딩해 지연과 안정성이 두 방식의 중간 정도이며 일상적인 브라우징과 스트리밍에 적합합니다. 직결 서버는 로컬 출구에서 대상 지역으로 바로 연결되어 지연은 낮지만 로컬 네트워크 품질의 영향을 크게 받습니다. 평소에는 IEPL 전용선을 쓰고 특정 서버가 혼잡할 때 중계나 직결로 전환하세요.

먼저 접속하려는 서비스가 어느 지역에 있는지 확인하세요. 미국 지역 스트리밍을 본다면 미국 서버, 일본 지역 서비스를 쓴다면 일본 서버를 고릅니다. 그다음 클라이언트에서 지연 시간 순으로 정렬하고 같은 지역에서는 IEPL 전용선을 우선 선택하세요. 단순한 일상 브라우징이라면 지연이 가장 낮은 세 개를 번갈아 쓰면 되고, 용도가 고정되어 있다면(예: 특정 스트리밍 서비스를 계속 시청) 서버 하나를 고정해 중간에 바꾸면서 다시 로그인하는 일을 줄이는 편이 좋습니다.

본 서비스는 고정된 속도 수치를 약속하지 않으며, 실제 속도는 로컬 인터넷 회선, 사용 중인 네트워크 환경, 대상 지역, 선택한 서버 유형에 따라 달라집니다. 4K 스트리밍 시청에는 IEPL 전용선을 선택하고 로컬 네트워크를 비워 두는 것이 좋습니다. 버퍼링이 생기면 먼저 서버를 바꾸고, 같은 네트워크에서 다른 기기가 대용량 다운로드를 하고 있지 않은지 확인하세요. 같은 기기, 같은 네트워크 환경에서 비교해야 결과에 참고 가치가 있습니다.

서버는 공유되지만 기기마다 네트워크 카드, Wi-Fi 대역, 백그라운드 앱이 차지하는 대역폭이 다릅니다. 같은 Wi-Fi에서 5GHz 대역이 보통 2.4GHz보다 빠릅니다. 스마트폰의 절전 모드는 백그라운드 네트워크 활동을 제한하므로 사용할 때는 끄는 것이 좋습니다. 서버 품질을 비교할 때는 가능한 한 같은 기기, 같은 네트워크 환경에서 같은 방식으로 측정하세요.

월 구독은 세 가지입니다. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 트래픽 패키지는 다른 과금 방식으로 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 소진될 때까지 사용하고 만료되지 않습니다. 두 방식 모두 사용자 패널에서 주문할 수 있고 알리페이 / 위챗 / USDT를 지원합니다.

월 구독은 개통일 기준으로 매월 트래픽이 초기화되어 매일 사용하는 사용자에게 맞습니다. 60GB 요금제는 스마트폰과 컴퓨터를 가볍게 쓰는 용도에, 250GB와 500GB 요금제는 스트리밍 시청이나 여러 기기 공유에 적합합니다. 트래픽 패키지는 총량을 한 번에 구매하고 만료되지 않아 사용량이 일정하지 않거나 출장, 휴가 기간에만 잠깐 쓰는 사용자에게 맞습니다. 소량으로 먼저 써 보고 싶다면 ¥9.9 월 구독으로 시작해 보세요.

알리페이 / 위챗 / USDT를 지원합니다. 주문 후 패널 안내에 따라 결제를 마치면 요금제가 자동으로 개통되며 별도의 수동 확인이 필요하지 않습니다. 결제는 성공했는데 개요 페이지에 요금제 상태가 아직 보이지 않는다면 페이지를 한 번 새로 고치면 됩니다. 오래 지나도 반영되지 않으면 사용자 패널에서 티켓을 제출하고 주문 번호를 함께 적어 주세요.

본 서비스는 60일 무조건 환불을 제공합니다. 사용자 패널에서 티켓을 제출하고 주문 번호와 환불 사유를 적으면 됩니다. 환불금은 원래 결제 수단으로 돌려보내며, 입금 시점은 결제 수단의 처리 속도에 따라 달라집니다. 제출 후에는 티켓에서 처리 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

사용자 패널에서 더 높은 등급의 월 구독을 선택해 주문하면 됩니다. 차액은 남은 일수로 환산되며, 업그레이드 후에는 새 등급의 트래픽 한도가 적용되고 다음 초기화 날짜까지 기다릴 필요가 없습니다. 트래픽만 잠깐 보충하고 싶다면 트래픽 패키지를 구매해도 되며, 소진될 때까지 사용하고 만료되지 않습니다.